Customer Relationship Management (CRM) reprezintă un sistem de instrumente menite să îmbunătățească relația cu partenerii, clienții și prospecții.
Activitățile de automatizare a vânzărilor, facturare, gestiunea stocurilor, suport tehnic, service, marketing și raportare sunt automatizate cu ajutorul soluției CRM (Customer Relationship Management). Principalul scop al acestei soluții este de a fideliza clienții existenți și de a crea noi oportunități de vânzare.
Pentru o mai bună acuratețe, sistemul CRM se va integra cu site-ul companiei, programele contabile și serviciile de curierat sincronizând automat cererile de ofertă generate de pe site-ul companiei, informațiile cu privire la clienți, comenzi și furnizori regăsite în ERP și AWB-urile prezente în comenzile, respectiv facturile emise. Totodată CRM permite sincronizarea cu aplicațiile utilizate de companie precum Excel, Outlook și chiar Gmail.
De ce să folosești soluția CRM?
- Acest soft te ajută să ai o evidență clară asupra potențialilor clienți care au interacționat cu business-ul tău la un moment dat;
- Știi mereu în ce etapă de negociere se află echipa de vânzări cu fiecare potențial client în parte;
- Ai posibilitatea de a sorta clienții după diferite crieterii pentru a avea o evidență mai clară asupra lor;
- Poți crea rapoarte personalizate despre perspective și oferte;
5. Folosind aceeași aplicație (Customer Relationship Management) echipa de vânzări va avea posibilitatea de a urmări lead-urile, clienții potențiali și clienții actuali și activitatea acestora precum apelurile efectuate și întâlnirile programate;
6. Echipa de marketing poate crea campanii și oferte personalizate monitorizând modul și rata de deschidere ale acestora.
SoftManager CRM+ by AROBS îndeplinește toate aceste funcționalități oferind suport nelimitat tuturor partenerilor. Automatizează procesele de vânzare, marketing, suport și service cu ajutorul acestei soluții.
Pentru a te convinge, îți oferim un demo gratuit în care poți testa toate funcționalitățile acestei soluții. Scrie-ne pe optimall@arobs.com pentru o ofertă personalizată și un demo gratuit.