Unul dintre cele mai mari trenduri în afacerile la nivel global îl constituie automatizarea forței de vânzări. Aceasta reduce timpul de procesare a operațiunilor standard și oferă agenților posibilitatea de a interacționa cu un număr mult mai mare de potențiali clienți.

Implementarea unui ecosistem de vânzări bazat pe tehnologie va oferi beneficii imense în cadrul departamentului de vânzări. Prin automatizarea unui număr de sarcini repetitive, reduci semnificativ erorile, creezi un program de lucru mai bun și permiți accesul mai rapid la informații.

Cu eficiența sporită datorită sistemului SFA, o companie se poate concentra pe îmbunătățirea considerabilă a fluxurilor lor de venituri și poate recompensa performanțele înalte ale membrilor departamentului de vânzări, a căror munca a devenit mult mai ușoară odată cu automatizarea forței de vânzări.

Personalul de vânzări din teren interacționează adesea cu o bază mare de părți interesate, de la clienți finali la distribuitori, comercianți cu amănuntul și contacte de zonă și teritoriale de vânzări. Aceștia au nevoie de un mecanism de comunicare și urmărire simplificat pentru a se asigura că mențin un canal consistent și valoros pentru operațiunile zilnice. Soluția Optimall SFA îți oferă toate funcționalitățile de care ai nevoie.

Fiecare interacțiune și rezultatul acesteia pot fi urmărite, raportate și monitorizate cu o platformă de automatizare a forței de vânzări (Optimall SFA) care oferă informații inteligente pentru o mai bună realizare a veniturilor și o gestionare a oportunităților. Agenții de vânzări pot înscrie toate datele importante și pot accesa informațiile necesare de oriunde folosind un dispozitiv cu sistem de operare Android. De asemenea, pot crea chestionare cu ajutorul cărora vor evalua feedback-ul clienților pentru a-și îmbunătăți performanțele de vânzări în mod continuu.

Pentru a-și automatiza forța de vânzări cu soluții de tip SFA, companiile trebuie să își adapteze modalitățile de lucru precum și platformele tehnologice astfel încât agenții de vânzări să beneficieze de o platformă performantă prin prisma căreia să își desfășoare munca într-un mod sigur și automatizat.

Conform unui studiu realizat de către McKinsey Global Institue (MGI) aproximativ o treime din toate activitățile de vânzare pot fi automatizate, printre acestea se numără: strategia de vânzare și planificare, identificarea leadurilor și calificarea lor, managementul comenzilor, cât și activitățile post vânzare.

Aceste automatizări sunt completate de un program de contabilitate și gestiune (ERP). Acest ERP ajută la sincronizarea datelor importante de care agenții de vânzări au nevoie în procesul de vânzare pe care îl întreprind. ERP-urile colectează datele tranzacționale ale unei companii din mai multe surse și elimină duplicarea datelor oferind integritatea datelor printr-o singură sursă de informații. Sistemele ERP sunt esențiale și indispensabile pentru gestionarea afacerilor de diferite dimensiuni, din toate domeniile.

Principalul beneficiu al unui sistem ERP este faptul că toate informațiile sunt stocate într-o singură bază de date, ceea ce ajută la eficientizarea operațiunilor în mai multe departamente. Aceste date sunt utile în special pentru agenții de vânzări care, folosind sistemul Optimall SFA, vor avea acces la toate informațiile cu privire la client.

Folosind sistemele SFA și ERP vei reduce semnificativ costurile în mai multe domenii ale afacerii tale. Gestionarea corectă a stocurilor folosind un sistem ERP, crește precizia proceselor de expediere, ceea ce reduce costurile legate de tranzacționarea mărfurilor returnate, a stocului pierdut și a costurilor serviciului pentru clienți. De asemenea, ERP, oferă instrumente pentru a prezice tiparele de cumpărare ale clienților tăi, ceea ce reduce costurile de deținere a inventarului. În ceea ce privește contabilitatea, automatizarea proceselor precum colectarea creanțelor, reduce timpul și costurile asociate abordărilor manuale. ERP înseamnă că datele trebuie introduse în sistem doar o singură dată, de către un angajat. Acesta elimină costurile de introducere manuală a datelor în mai multe sisteme și erorile de tastare asociate.

Indicatorii cheie de performanță (KPI) măsoară performanța echipelor de vânzări și urmărește eficacitatea activităților de vânzări relevante din cadrul unei companii. Acești indicatori ajută companiile să optimizeze performanța de vânzare, canalul de vânzare și durata ciclului de vânzare.

Optimall SFA te va ajuta să îți măsori obiectivele stocând toate datele în sistemul său. Astfel, acesta îți va oferi o serie de rapoarte predefinite cu ajutorul cărora vei putea măsura mult mai bine indicatorii cheie de performanță (KPI). Indicatorii KPI măsoară acțiunile, iar un SFA îți va permite să o faci într-un mod automat și rapid. Odată ce rezultatele sunt analizate, vei avea mult mai mult control asupra situației în fiecare punct de vânzare și vei putea lua deciziile corecte.

E foarte important să ții cont de concurenți. SFA îți oferă informații despre rafturile punctului tău de vânzare astfel că vei putea compara vizibilitatea produsului tău cu cea a concurentului. Când agentul de vânzări va fi în vizită la client, va putea observa promoțiile concurenței, prețurile și ce strategie folosesc aceștia.

Creșterea vânzărilor este în concordanță cu creșterea companiei. SFA-ul optimizează vizitele și comenzile de la fiecare client, făcând munca agentului de vânzări incredibil de ușoară. Această optimizare îi va ajuta pe aceștia să se concentreze mai mult pe negociere, urmărind promoțiile actuale și viitoare ,cât și lansările de noi produse atunci când ajung la punctul de vânzare. În acest fel, folosind sistemul SFA, agenții de vânzări vor avea mai mult timp să se concentreze pe acțiuni de vânzare decât pe probleme organizatorice simple, determinându-i astfel să își îmbunătățească rezultatele.

Într-adevăr, creșterea vânzărilor este foarte importantă, însă o creștere bruscă a vânzărilor nu înseamnă nimic dacă acești clienți nu sunt mulțumiți și, prin urmare, nu cumpără din nou produsul nostru. O creștere pe termen scurt a vânzărilor nu are valoare. Avem nevoie de clienți fericiți, pe termen lung, iar în acest caz, angajamentul este cheia. SFA ne poate arăta clienții care cresc, care nu, cum au fost ultimele lor comenzi, promoțiile pe care le-au ales etc. Cu ajutorul acestor informații, putem defini un punctaj al clientului și putem lua decizii preventive sau corective în funcție de tipul de client.

Într-un sistem SFA se vor centraliza toate informațiile relevante despre vânzări cât și despre clienți, astfel încât totul rămâne reflectat într-un singur sistem și fiecare departament poate accesa aceleași informații, ceea ce facilitează stabilirea obiectivelor comune și atingerea lor.