Pandemia a accentuat nevoia de digitalizare a business-urilor și ne-a adus în mijlocul celei de-a patra revoluții industriale – Industry 4.0. Producția și distribuția sunt accelerate prin tehnologie, interconectarea sistemelor de date și analiza acestora. Bineînțeles, și în vânzări, inclusiv în comerțul electronic, totul se întâmplă mai rapid. Agenții de vânzări folosesc soluții SFA, magazinele online